Conditions Générales


eu.theory.com (le « Site ») est mis à votre disposition aux termes et conditions suivants. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'utiliser le Site ou de commander des biens ou des services (« Produits »).

En utilisant le Site ou en commandant l'un des produits figurant sur notre Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Nous vous conseillons d'imprimer une copie des présentes Conditions Générales pour vous y référer ultérieurement.

De temps à autre, nous pouvons modifier nos Conditions Générales en fonction des pratiques commerciales ou des modifications de la réglementation en ligne. Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n'affectera pas cette commande, à moins que la loi ne nous oblige à effectuer cette modification. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à nos Conditions de Service, vous ne devez pas utiliser le Site.

Veuillez noter qu'il existe des politiques supplémentaires qui s'appliquent à votre utilisation de ce Site et à notre relation commerciale avec vous :

- Politique de Confidentialité: donne des informations sur la façon dont nous utilisons vos données et sur la façon dont nous cherchons à les protéger ; et
- Politique de Retours: détaille les conditions régissant le retour et/ou l'annulation des produits achetés sur eu.theory.com.

Nous vous informons que si vous refusez d'accepter ces Conditions Générales, vous ne pourrez pas utiliser ou commander de produits sur notre site.


Quelques Informations Nous Concernant

Ce site est exploité par Link Theory (UK) LTD. (« nous/notre »), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (Numéro 05739533), dont l'adresse est la suivante : 4F 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL, Royaume-Uni. Notre principale adresse commerciale est la suivante : 4F 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le NL 825835112B01.


Modifications des Présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de temps à autre à notre seule discrétion, et vos droits en vertu de ces Conditions Générales seront soumis à la version la plus récente des Conditions Générales affichées sur cette page au moment de votre utilisation ou de votre achat, à moins qu'une modification de ces Conditions Générales ne soit requise par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous avez passées précédemment). Toute modification des Conditions sera publiée sur le Site et la date figurant au bas de ces Conditions sera modifiée pour indiquer la dernière révision de ces Conditions.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions pour vous tenir informé des Conditions les plus récentes qui s'appliquent à votre utilisation du site et à la vente, la livraison et l'utilisation de nos produits.

En continuant à accéder au Site et à l'utiliser après toute modification ou mise à jour, vous acceptez les nouvelles Conditions Générales. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement le Site pour vérifier si des modifications ont été apportées aux présentes Conditions Générales.

Les présentes Conditions Générales s'ajoutent à vos obligations et droits en vertu de notre Politique de Confidentialité et de notre Politique de Retours. Pour éviter tout doute, en cas de conflit entre les présentes Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité et/ou notre Politique de Retour, les présentes Conditions Générales prévaudront. Si vous n'êtes pas sûr de vos droits en vertu des présentes Conditions Générales, de notre Politique de Confidentialité et/ou de notre Politique de Retours, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse customer.care@uk.theory.com. Nous vous répondrons avant la fin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30 (CET). Veuillez noter que tous nos courriers électroniques sont rédigés en anglais.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser ce Site.

Veuillez noter que les présentes Conditions Générales n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur. Nous avons l'obligation légale de fournir des Produits conformes au contrat.


Licence et Utilisation du Site

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder au Site et en faire un usage personnel, et non pour le télécharger ou le modifier, en tout ou en partie, sauf avec notre consentement écrit exprès. Cette licence n'inclut pas la revente ou l'utilisation commerciale du Site ou de son contenu, la collecte et l'utilisation des listes, descriptions ou prix des produits, l'utilisation dérivée de eu.theory.com ou de son contenu, ou l'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.

Le site ou toute partie du Site ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou exploité de toute autre manière à des fins commerciales sans notre consentement écrit exprès. Il est interdit de cadrer ou de faire usage de techniques de cadrage pour inclure toute marque, tout logo ou toute autre information exclusive (y compris les images, le texte, la mise en page ou la forme) de notre société et de nos affiliés (y compris notre société mère) sans notre consentement écrit exprès. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ni tout autre « texte caché » utilisant notre nom, nos marques commerciales ou nos marques de service sans notre consentement écrit exprès.

Nous pouvons résilier votre licence limitée d'utilisation du Site avec effet immédiat si vous enfreignez l'une des présentes Conditions Générales.

Pour les transactions effectuées via un compte enregistré, vous devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe à la fin de l'enregistrement et avant tout achat. Vous pouvez également effectuer vos achats en utilisant la fonction  payer en tant qu'invité qui ne nécessite aucune inscription.

Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sous ce nom d'utilisateur et ce mot de passe et vous ne pouvez utiliser le Site que sous votre propre nom d'utilisateur et votre propre mot de passe. Vous devez faire tout votre possible pour garder votre mot de passe en sécurité et ne devez le divulguer à personne. S'il est compromis, vous devez le changer. Vous ne pouvez pas transférer ou vendre votre nom d'utilisateur à quiconque, ni permettre, directement ou indirectement, à quiconque d'utiliser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

L'accès au Site est autorisé à titre temporaire et nous nous réservons le droit de suspendre, de retirer ou de modifier le service que nous fournissons sur notre Site sans préavis et à tout moment pour des raisons opérationnelles, réglementaires, juridiques ou autres.

De temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties du Site, ou à l'ensemble de notre site, aux utilisateurs qui se sont enregistrés auprès de nous.

Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification utilisateur ou tout mot de passe, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes Conditions Générales.

Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour avoir accès au Site. Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent au Site par le biais de votre connexion Internet aient connaissance des présentes Conditions Générales et s'y conforment.

Ce Site peut fournir, ou des tiers peuvent fournir des liens vers d'autres sites ou ressources. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ressources, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, nous n'approuvons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la publicité, des produits ou de tout autre matériel présents sur ou disponibles à partir de ces sites ou ressources.


Utilisation des Téléchargements

Le matériel téléchargé est fourni « en l'état » et l'utilisation du contenu téléchargé se fait à vos propres risques. Les téléchargements peuvent contenir des erreurs de programme, des bogues et des virus, significatifs ou non, qui peuvent entraîner une interruption du fonctionnement de votre système informatique. Vous devez vérifier que le téléchargement ne contient pas de virus avant d'y accéder. Sauf dans la mesure où ces termes ne peuvent être limités ou exclus par la loi, aucune condition, garantie, représentation ou autre terme, qu'il soit exprès ou implicite, ne s'applique à un téléchargement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de répondre aux questions concernant l'utilisation de contenus téléchargés.


Propriété Intellectuelle

Le Site et son contenu sont protégés par des Droits de Propriété Intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, des droits d'auteur et des marques commerciales. Dans les présentes Conditions Générales, l'expression « Droits de Propriété Intellectuelle » désigne les brevets, les droits sur les bases de données, les droits d'auteur, les droits sur les dessins et modèles (qu'ils soient enregistrés ou non), les marques (qu'elles soient enregistrées ou non) et autres droits similaires, ainsi que le droit de demander la protection de ces droits.

Entre nous, tous les Droits de Propriété Intellectuelle du Site et des présentes Conditions Générales sont et seront notre propriété absolue et vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces Droits de Propriété Intellectuelle sans notre accord exprès.

Tout écart d'acquisition résultant de l'utilisation de ce Site et de nos marques commerciales, noms commerciaux et marques de service ou de ceux de nos sociétés affiliées dans le cadre des présentes Conditions Générales nous sera acquis, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, selon le cas.


Création de Contrats et Contrats Électroniques

Pour passer une commande sur le site web, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être un consommateur (pas un revendeur).

Les étapes techniques requises pour créer un contrat entre vous et nous pour la vente de tout Produit sont les suivantes :

- Vous passez la commande de vos Produits sur le Site en cliquant sur le bouton « Passer la commande » à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé dans le processus de commande par une série d'instructions simples sur le Site ;
Nous acceptons les modes de paiement suivants : MasterCard®, Visa®, American Express®, Maestro® (anciennement Switch), Visa Electron®, Visa Delta®, Paypal, Alipay, UnionPay et Klarna. Nous n'acceptons ni les espèces ni les chèques pour les achats en ligne.
- Si vous disposez d'un bon d'achat, d'une promotion ou d'un code de réduction, il doit être saisi lors du processus de paiement pour être valide ;
- Nous vous enverrons un e-mail d'accusé de réception une fois que votre commande aura été passée. Il ne s'agit pas d'une confirmation ou d'une acceptation de commande de notre part. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat d'un Produit ;
- Lorsque votre produit est expédié depuis notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition ;
- L'acceptation de la commande et l'exécution du contrat entre vous et nous auront lieu lors de l'expédition des produits commandés, à moins que nous ne vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou qu'elle a été annulée. Le contrat ne porte que sur les Produits dont nous avons confirmé l'envoi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres produits faisant partie de votre commande tant que l'expédition de ces produits n'aura pas été confirmée dans un courriel distinct de confirmation d'expédition ;
- Nous traiterons votre paiement au moment de la préparation de vos Produits pour l'expédition ;

Nous vous encourageons à conserver votre facture fiscale pour vos registres et comme référence à notre contrat.


Facturation

Lorsque Theory choisit ou est tenu par la loi applicable d'émettre ou de mettre à disposition une facture, Theory se réserve le droit d'émettre ou de mettre à disposition des factures électroniques et vous acceptez cette forme de facturation.

Theory vous enverra une facture uniquement dans le cadre de votre commande. Si vous avez perdu la facture, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse customer.care@uk.theory.com. Nous vous répondrons avant la fin du jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30 (CET).

Veuillez noter que tous nos courriers électroniques sont rédigés en anglais.


Fixation des Prix

Theory déploie tous les efforts raisonnables pour s'assurer que toutes les informations relatives aux prix sur le Site sont correctes et à jour, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si une erreur se produit et qu'un prix est erroné, Theory est en droit de ne pas accepter votre commande et/ou de confirmer que tout contrat entre vous et Theory est clos, comme indiqué dans les présentes. Theory n'est pas tenu de fournir ou de livrer des produits dont le prix est incorrect, tant que le paiement n'a pas été reçu de votre part et n'a pas été traité.

Les prix des produits indiqués sur notre site sont en euros et incluent TVA locale, taxes de vente et autres taxes. Des frais de livraison peuvent s'appliquer et ils seront clairement affichés pendant le processus de commande.

Le coût total de la livraison sera détaillé et identifié sur l'écran de paiement et sur votre facture fiscale. Si vous disposez d'un code promotionnel de réduction, il est de votre entière responsabilité de veiller à ce qu'il soit inclus dans la section correspondante lors du processus de commande. Un code promotionnel ou une offre de réduction ne peuvent être appliqués après la confirmation de votre commande.

La non-acceptation d'une commande peut résulter de l'une des raisons suivantes :

- Le Produit que vous avez commandé n'est pas disponible en stock ;
- Impossible d'obtenir une autorisation pour votre paiement ;
- Toute évaluation des risques à laquelle Theory peut procéder concernant la transaction ;
- L'identification d'une erreur de prix ou de description de Produit ;
- Vous avez moins de 18 ans ;
- Nous soupçonnons que vous êtes un revendeur ;
- Vous ne remplissez pas les critères d'admissibilité à la commande énoncés dans les présentes Conditions Générales ;
- L'identification, par nous, d'une erreur dans les informations concernant le Produit, y compris, mais sans s'y limiter, le prix ou en relation avec une promotion.

En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat d'un Produit de votre part à tout moment.

La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les frais de livraison.


Votre Droit de Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre contrat avec nous et recevoir un remboursement conformément aux dispositions énoncées dans notre Politique de Retours. Cette politique fait partie et constitue une extension des présentes Conditions Générales et doit être lue et comprise avant l'achat de tout Produit.


Codes Promotionnels et Codes de Réduction

Comme expliqué ci-dessus, les codes de réduction et les codes promotionnels doivent être renseignés lors du processus de paiement pour être valides. Les remises et les seuils de remise ne comprennent pas les frais de livraison. Les remises ne peuvent pas être utilisées conjointement avec d'autres offres.

Nos offres exclusives sont uniquement applicables aux achats en ligne ; ces offres ne s'appliquent pas à nos boutiques physiques. Si un client souhaite bénéficier de ces offres exclusives en ligne, il devra passer une commande en ligne. Remarque : si vous achetez un article bénéficiant d'une offre exclusive en ligne dans l'une de nos boutiques physiques au prix fort, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement de la différence de montant.

Nous sommes heureux d'offrir un ajustement du prix de vente sur les articles achetés jusqu'à 7 jours avant la date de début des soldes. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un ajustement de prix sur les articles initialement achetés en solde ou sur tout article en promotion spéciale dont le prix est temporairement réduit. Une fois qu'un article a été acheté à un prix de vente réduit, aucun ajustement de prix ne sera offert si l'article est encore réduit.


Nos Produits

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir un Produit à un prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé un e-mail de confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et qu'elle aurait pu être raisonnablement reconnue comme une erreur de prix.

Vous devez garder à l'esprit le fait que l'achat de vêtements et d'accessoires sur Internet offre une expérience différente de celle d'un achat en magasin.

Sachez que : les couleurs affichées sur le Site dépendent de nombreux facteurs, notamment des paramètres d'affichage de votre ordinateur, et nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète exactement la couleur des produits à la livraison et/ou à la réception.

Les poids, mesures, dimensions et capacités indiqués sur le Site sont fournis à titre indicatif uniquement ; les variations dans les processus de fabrication, les paramètres de votre écran et votre matériel informatique peuvent affecter les tissus et le design des produits, ce qui signifie que les produits livrés peuvent présenter des différences d'apparence mineures par rapport à leur présentation et à leur description sur le Site

Tous les produits sont soumis à la disponibilité - nous pouvons ne pas être en mesure de fournir votre commande.

Toutes les estimations de livraison données ne sont que des estimations.

Les Produits et les promotions qui sont proposés sur le site peuvent ne pas être disponibles en boutique et vice versa. Tous les prix, sauf indication contraire, comprennent la TVA au taux applicable et excluent les frais de livraison qui seront ajoutés lors de la phase de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.


Retouches : Longueur de Pantalons

En raison de la longueur de certains pantalons*, des retouches peuvent s’avérer nécessaires. Si cela est le cas, nous serons ravis de couvrir les frais de retouches à hauteur de €Can10. Pour bénéficier de ce remboursement, veuillez contacter notre service client avec le reçu fourni par le prestataire ayant effectué les retouches. Ce reçu doit inclure les détails du service fourni, les coûts engendrés ainsi que votre numéro de commande. Nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés à l’aide de la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

Veuillez noter que le prestataire ayant effectué les retouches sera tenu responsable de tout dommage causé par les retouches effectuées sur votre pantalon. Tout pantalon ayant été retouché ne peut plus être échangé. Toute retouche doit être effectuée sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande, et tout reçu doit être le reçu original.

*Valable pour le pantalon Demitria, le pantalon décontracté, le pantalon taille haute, le pantalon droit à enfiler et le pantalon long Treeca. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client.


Articles Défectueux ou Endommagés

Dans le cas très rare où vous recevriez un modèle imparfait, nous vous demandons de le signaler à notre équipe de service clientèle dans les 14 jours suivant la réception. Nous nous efforcerons de trouver une solution de remplacement.

Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

Votre numéro de commande et le code du modèle ;
Une description et une image du défaut ;
Toute autre information utile, par exemple si le produit a été lavé/séché depuis sa réception.

Comme pour tous nos retours, nous exigeons que les étiquettes originales soient attachées à l'article lorsqu'il nous est retourné.


Communications

Vous pouvez nous soumettre des suggestions, des idées, des commentaires, des questions ou d'autres informations, à condition que leur contenu ne soit pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, qu'il ne porte pas atteinte à la vie privée, qu'il n'enfreigne pas les Droits de Propriété Intellectuelle ou qu'il ne soit pas autrement préjudiciable à des tiers ou répréhensible, et qu'il ne consiste pas en ou ne contienne pas de virus logiciels, de campagne politique, de sollicitation commerciale, de chaînes de lettres, d'envois en masse ou toute forme de « spam »Il est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, d'usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou d'induire en erreur quant à l'origine de tout contenu.

Si vous soumettez de telles données, et à moins que vous n'indiquiez le contraire, vous nous accordez, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, un droit non exclusif, libre de redevances, non nécessairement limité dans le temps conformément à la législation locale applicable, et pouvant faire l'objet d'une sous-licence complète, d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d'afficher ce contenu dans tous les médias où nous opérons. Vous nous accordez, ainsi qu'à nos affiliés et sous-licenciés, le droit d'utiliser le nom que vous soumettez en relation avec ce contenu, s'ils le souhaitent.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez le contrôle de tous les droits sur le contenu que vous soumettez ; que le contenu est exact ; que l'utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas les présentes Conditions Générales et ne causera pas de préjudice à toute personne ou entité ; et que vous nous indemniserez, ainsi que nos sociétés affiliées, pour toutes les réclamations résultant du contenu que vous fournissez. Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit, mais non l'obligation, de surveiller et de modifier ou de supprimer toute activité ou tout contenu. Nous ne prenons aucune responsabilité et ne pourrons être tenus responsables pour tout contenu partagé par vous ou par un tiers par le biais du Site.


Clauses de Non-Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le Site et toutes les informations qu'il contient sont fournis par nous sur une base « telle quelle » et « telle que disponible » et nous ne garantissons pas que le Site sera adapté à vos objectifs et à vos besoins. Nous apportons un soin raisonnable à la compilation et à la présentation du contenu du Site, mais nous ne pouvons garantir que ce contenu est complet, exact ou à jour.

Nous ne faisons aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au fonctionnement et à la disponibilité de ce Site ou aux informations, au contenu ou aux documents présentés sur le Site. Vous convenez expressément que l'utilisation de ce Site se fait à vos seuls risques.

Le contenu du Site a été compilé à partir de diverses sources et est susceptible d'être modifié sans préavis. Nous apportons un soin raisonnable à la compilation et à la présentation du contenu du Site, mais nous ne pouvons garantir que ce contenu est complet, exact ou à jour.

Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons expressément par les présentes toute responsabilité (quelle qu'en soit l'origine) en rapport avec toute perte, tout dommage et/ou toute dépense découlant de l'utilisation du Site ou en rapport avec celle-ci. En particulier et sans limitation de la généralité de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage à l'équipement informatique, aux logiciels ou aux données ; de toute perte financière ; de toute perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif.


Garantie

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions Générales, tous les Produits que nous fournissons sont garantis comme étant de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à l'objectif poursuivi, sans défaut de fabrication ou de matériaux, pour une période indiquée sur le Site. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Cette garantie n'est valable que sur présentation d'une preuve d'achat auprès de Theory et ne s'applique pas à tout défaut des produits résultant de l'usure normale, d'un dommage intentionnel, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers, d'une utilisation non conforme à nos instructions ou de toute modification ou réparation effectuée sans notre approbation.

Les droits légaux en vertu de la loi nationale applicable régissant la vente de biens de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.


Limitation de la Responsabilité

Nous ne serons pas responsables envers vous si nous sommes empêchés ou retardés dans le respect de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales en raison d'une action ou d'une omission de votre part (ou de toute personne agissant en votre nom) ou en raison d'événements qui échappent à notre contrôle raisonnable.

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions Générales, notre responsabilité pour les pertes que vous subissez et qui découlent de notre violation des présentes Conditions Générales (qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit ou autre) est limitée au prix d'achat du Produit que vous avez acheté et à toute perte qui est une conséquence prévisible de la rupture de cet accord par nous. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles peuvent être envisagées par vous et nous au moment où votre commande est acceptée par nous.

Nous ne fournissons les Produits que pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits et le Site à des fins commerciales, d'affaires ou de revente, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de temps de gestion ou perte de profits, d'affaires, de revenus, de clientèle ou d'économies anticipées, ou pour toute perte de données ou tout dommage à celles-ci.
Veuillez noter que vous disposez de certains droits en tant que consommateur, notamment des droits légaux relatifs aux produits défectueux ou décrits de manière incorrecte. Rien dans les présentes Conditions Générales n'affectera ces droits légaux et, en particulier, Theory s'acquittera de ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales avec un soin et une compétence raisonnables. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions Générales, cette disposition n'inclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité :

- En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;
- En vertu de la section 2(3) de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ;
- Pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
- Pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité.


Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales en cas d'événement échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris (mais sans s'y limiter) les grèves, les lock-out, les défaillances des systèmes ou réseaux de tiers, les catastrophes naturelles, les incendies, les tremblements de terre, les tempêtes, les inondations ou autres désastres naturels, les troubles civils, les actes de terrorisme, le sabotage délibéré ou les dommages malveillants à l'équipement ou aux données ou pour les dommages ou la destruction des locaux ou de l'équipement, les réglementations ou politiques gouvernementales et les pénuries de fournitures et de services (un « Cas de Force Majeure »).

L'exécution de notre contrat est réputée être suspendue pendant la période où le Cas de Force Majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout notre possible pour mettre fin au Cas de Force Majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter les obligations découlant de notre contrat malgré le Cas de Force Majeure.


Politique de Confidentialité et de Cookies

Les données d'enregistrement et certaines autres informations vous concernant sont soumises à notre Politique de Confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.


Généralités

Tous les avis que nous devons vous faire parvenir en vertu des présentes Conditions Générales seront envoyés par nous à votre adresse électronique enregistrée. Lorsque vous visitez le Site ou que vous nous envoyez des courriels, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous pouvons communiquer avec vous par courrier électronique ou en publiant des avis sur le Site. À des fins contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique et vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette condition.

Tous les avis que vous nous adressez doivent l'être par courrier électronique à l'adresse customer.care@uk.theory.com. Veuillez noter que tous nos courriers électroniques sont rédigés en anglais. Nous pouvons vous avertir à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lorsque vous avez passé une commande, ou de l'une des manières indiquées ci-dessus. L'avis sera considéré comme reçu et correctement signifié immédiatement lorsqu'il est affiché sur notre Site, le jour ouvrable suivant l'envoi d'un courriel ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d'un courriel, que ce courriel a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer de toute autre manière de notre contrat, ou de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer de toute autre manière de notre contrat, ou de l'un de nos droits ou obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée du contrat.

Les présentes Conditions Générales (ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Retours) définissent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'utilisation du Site et la vente, l'achat, la livraison et l'utilisation des Produits. Elles annulent et remplacent tout accord ou arrangement antérieur relatif à l'objet des présentes. Aucune modification des présentes conditions ne nous engage, sauf si nous l'avons acceptée par écrit.

En acceptant ces Conditions Générales et en continuant à utiliser ce Site, vous reconnaissez avoir lu et compris ces Conditions et vous acceptez d'agir conformément à celles-ci et d'être lié par elles.

Les présentes Conditions Générales ne peuvent être altérées ou modifiées de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable.

Si vous agissez en tant qu'agent pour un mandant (y compris pour le compte de votre employeur), vous et le mandant, conjointement et solidairement, assumez toutes les obligations énoncées dans ses Conditions Générales.

Sauf dans la mesure où vous exercez votre droit, en tant que consommateur, d'intenter une action dans votre pays de domicile ou de vous appuyer sur les lois de ce pays, l'interprétation, la construction, l'effet et l'applicabilité des présentes Conditions Générales seront régis par le droit anglais, et vous et nous acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais pour la détermination des litiges.


Résolution des Litiges de Consommation

Si vous avez une plainte à formuler au sujet d'un produit, de notre site web ou de quoi que ce soit d'autre, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courrier électronique à l'adresse customer.care@uk.theory.com

Dans le cas peu probable où nous ne parviendrions pas à résoudre une plainte directement avec vous, vous avez le droit de soumettre le litige à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE à l'adresse suivantehttp://ec.europa.eu/consumers/odr. Si vous décidez d'utiliser ce service, veuillez envoyer un courriel à customer.care@uk.theory.com lorsque vous remplissez le formulaire.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, il se peut que nous ne soyons pas tenus et/ou disposés à participer à un règlement alternatif des litiges de consommation par un organisme d'arbitrage des consommateurs. Nous nous efforçons constamment de résoudre par nous-mêmes les éventuels litiges avec nos clients.


Modifications des Présentes Conditions

Theory se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer toute partie de ces Conditions à tout moment sans vous en informer. Toute modification des Conditions sera publiée sur le Site et la date figurant au bas de ces Conditions sera modifiée pour indiquer la dernière révision de ces Conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions pour vous tenir informé des Conditions les plus récentes qui s'appliquent à votre utilisation du Site et à la vente, la livraison et l'utilisation de nos produits.

En continuant à accéder au Site et à l'utiliser après toute modification ou mise à jour, vous acceptez les nouvelles Conditions Générales. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement le Site pour vérifier si des modifications ont été apportées aux présentes Conditions Générales.

Veuillez noter que les présentes Conditions Générales n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.


Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions ou toute autre question, veuillez nous contacter par courriel à customer.care@uk.theory.com, ou nous écrire à Link Theory (UK) LTD., 4F 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL, Royaume-Uni.


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Dernière mise à jour - May 2022